Spa Resort Libverda - Hotel Nový Dům Recenze

Na snídani bych uvítala něco mimořádnějšího co doma nemám - lívaneček, omeletku, paštiku, originálnější pomazánky. Ale nejvíc mi vadily těžké vstupní dveře se kterými se potýkali pacienti s berlemi!!!!!

Nevhodné ubytování - nevyhovující sprcha, nízká lůžka a tvrdé, nepřizpůsobivé matrace / naprosto nevhodné pro klienty s nemocnou páteří a klouby/. Špinavé osušky a špína na dlažbě koupelny. Mezi klienty u uhličitých a vířivých koupelích nebyly řádně umyty vany,chybí asistence při vlezu a výlezu z vany,nikde není zvonek/pro případ nouze/.V Novém Domě se čeká na vířivou koupel na lavici,kde leží špinavé prádlo. U uhličitých koupelí chybí plachta,která omezuje vdechování plynu. Jídlo/bufet/ je teplé pouze při otevření jídelny,kdo se opozdí,dostane pouze studené a nevyhovující/omáčka bez masa apod. Čistota ubrusů katastrofická,při příjezdu/sobota/ byly velmi znečištěné,dokonce z obou stran-byly položené rubem nahoru.Vyměněny byly až po stížnosti ve středu.

Prohnilá promenáda.

Velmi nepříjemná slečna na recepci, nepořádek v rezervacích, v procedůrách, v zálohách za klíče.

Velmi arogantní zdr. sestra, veškerý zdr. personál se choval neprofesionálne

Přístup personálu, často neochota, neinformovanost např. do kdy je vydávána večeře a po této době bez možnosti. Zmatky s ubytováním, tvrdý chléb na sobotní snídani. V 18.00 hod už bez výběru večeře. U večeře malý výběr nápojů.

gastro a hotelové služby

Bez náhrady a vysvětlení nám nebyla poskytnutá pitná kúra (součást balíčku). Po reklamaci na recepci nám bylo řečeno, že se rozbilo čerpadlo pramene. Tomu rozumím, ale i toto by se přece dalo nějak provizorně kompenzovat "něčím" (jiná mineráka v láhvích?). V šatně v oddělení vodoléčby projdou klienti v botech tam, kde jiní klienti chodí naboso. Samotné procedury (na vodoléčbě) jsou zde příjemné, ale oddělení působí celkově dost předpotopně, což je škoda. V jídelně personál nestíhal doplňovat nádobí, některé chody atd. Chyběly malé hrnky na kávu. Výběr jídla byl poměrně úzký.

bariery při každém kroku

Personál recepce a personál jídelny Ostrava naprosto pod standardem dnešní doby, čiší z nich, že je zákazníci obtěžují. Nejde o jednotlivce, celkový dojem je z kontaktu se čtyřmi osobami. Proč mi recepce nemůže vydat klíč "už" v 13.35, ale až ve 14:00 mi připadá spíš jako buzerace. než jako nezbytnost. Nevěřím, že pokoj ještě nebyl připraven. Zálohu na klíč 200 Kč jsem za posledních 20 let neplatil ani v ČR, ani jinde, a to spávám po hotelích několikrát za měsíc a zkušenost mám možná z 50ti zemí. Speciální poplatek za parkování pro hosty také není až tak obvyklý. Cena za dvoulůžák skoro 1600 Kč mi připadá dost vysoká na to, abych byl nucen po sobě po snídani uklízet nádobí.

Nelibilo se nàm, že nas nikdo neinformoval o zavřeni bazenu a přesto jsme ho měly v zaplacených službàch. Místo toho jsme bez omluvy a upozorněni dostaly whirpool a saunu .o viřivku na hodinu jsme nestály a saunu ani jedna ze zdravotních důvodů nepoužíváme.

Předem nám naplánované procedury. A když bychom si chtěli zaplatit cokoliv jiného nebyla téměř možnost vzhledem k plnosti lázní. Naštěstí někdo odpadl a mohli sme využít alespoň vyrivky a sauny. Jinak nic moc co bychom si bohužel přáli.

U večeře si Vás nikdo nevšimne, nic nenabídne. Na procedury se dochází mimo budovu, v zimě nic moc. V budově hotelu si nedáte ani kafe - leda z automatu :-(

absolutně špatná občanská vybavenost, je to možna směšné, ale ani pořádná cukrárna, která patří k lázním chyběla

Kuchyně - nedostatečný výběr z jídel Pokoje - špatná vybavenost